Q9 Куешан Чжунцин юлы, Даланг урамы, Лонгхуа районы, Шэньчжэнь шәһәре, Гуандун провинциясе, Китай
1 нче сорау: Мин акчаны кире кайтара аламмы?
A: 3 ситуациясе:
1 нче: Әгәр посылка җибәрелмәсә, бернинди сәбәпсез тулысынча акча кире кайтарыла.
2 нче: Әгәр посылка юлда булса, товарны алганнан соң 7 көн эчендә акчагызны кире кайтару өчен гариза бирә аласыз.
3 нче: Әгәр посылка китерелсә, 7 көн эчендә акчаны кире кайтару өчен гариза бирә аласыз.
Теләсә нинди сәбәп аркасында, зыян күрмәгән товарлар җибәрү адресына китерелгәннән соң 7 көн эчендә тулысынча кире кайтарылырга мөмкин. Товар BOXPUT складына тикшерү өчен кире кайтарылгач, акчаны кире кайтару процессы башланачак.
2 нче сорау: Акчаны кире кайтару процессы нинди?
Җ: 4 адым:
1. Акчаны кире кайтару өчен info@boxput.com электрон почтасына мөрәҗәгать итегез.
2. BOXPUT ярдәме өч эш көне эчендә җавап бирәчәк. Килешү төзелгәннән соң, сезгә кирәкле мәгълүмат (мәсәлән, акчаны кире кайтару адресы) биреләчәк.
3. Товарларны кире кайтарыгыз.
4. Товарлар алынганнан соң, BOXPUT 7 эш көне эчендә акчаны кире кайтаруны оештырачак.
3 нче сорау: Кайтару өчен нинди язмалар бар?
A: 5 искәрмә:
1. Кайтаруларда барлык аксессуарлар да булырга тиеш;
2. Әйберләрнең оригиналь төргәге булырга тиеш;
3. Продукция сыйфатына бәйле булмаган гарантия таләпләре өчен, сатып алучы җибәрү чыгымнары өчен җаваплы;
4. Продукция сыйфатына бәйле булмаган гарантия таләпләре өчен, BOXPUT җибәрү чыгымнарын исәпкә алмаганда, продуктның тулы бәясен кире кайтарачак;
5. Әгәр товар югарыдагы таләпләргә туры килмәсә, кире кайтару үтенече кире кагылырга мөмкин.
4 нче сорау: Гарантия ничек тәмамлана?
A: Күрсәтелгән BOXPUT товарларының күбесе 12 айлык гарантия белән бирелә. 7 көнлек кайтару полисы өчен акчаны кире кайтару гарантия дәгъвасы белдерелгәннән соң 30 көн эчендә гамәлдән чыга. Сыйфат белән бәйле булмаган гарантияләр белән бәйле проблемалар өчен кайтарулар эшкәртелмәячәк.
5 нче сорау: Гарантия вакытын озайта аламмы?
Җ: Әйе, мөмкин. Тулырак мәгълүмат алу өчен безнең сату бүлеге белән элемтәгә керегез.