P1: O produto inclui frete grátis?
A: O serviço de frete grátis é oferecido pela BOXPUT. O envio é feito pelos Correios para compras com valor total inferior a USD 200 e por frete expresso para compras com valor total superior a USD 200. ATENÇÃO: Poderá haver custos adicionais de envio caso o endereço de entrega seja em uma área remota (de acordo com as tarifas padrão do mercado).
P2: Quanto tempo costuma demorar a entrega?
A: O produto será enviado de 1 a 7 dias úteis após a compra. Se enviado pelos Correios, o prazo de entrega é de 15 a 45 dias úteis; se enviado por transportadora expressa, o prazo de entrega é de 3 a 8 dias úteis.
Q3: Quais serviços postais e de entrega expressa serão utilizados?
R: Depende do país de destino. A BOXPUT trabalha com diversas transportadoras para garantir entregas rápidas. Para envios postais, utilizamos AliExpress Standard Shipping, 4PX, DHL eCommerce, entre outros; para envios expressos, trabalhamos com as transportadoras oficiais DHL, UPS e FedEx.
Q4: Como verificar o status do meu pacote?
A: Encontre seu número de rastreamento nos detalhes do pedido ou no e-mail enviado pela BOXPUT.
TODOS OS CANAIS DE LOGÍSTICA
Q5: Para quais países vocês enviam?
A: Global.
Q6: Encomendei mais de um item. Eles serão entregues todos ao mesmo tempo?
A: Se todos os itens forem comprados no mesmo dia, faremos o possível para garantir que sejam entregues juntos. Produtos comprados em dias diferentes têm menor probabilidade de serem entregues juntos.
P7: Posso alterar meu endereço de entrega depois que o produto já tiver sido enviado?
A: Infelizmente, não podemos alterar as informações de envio depois que o produto já estiver a caminho.
P8: O que devo fazer se receber um produto diferente do que encomendei?
A: Por favor, envie um e-mail para: info@boxput.com
Q9: Como é o desembaraço aduaneiro?
A: O vendedor é responsável pelo envio e transporte até o cliente, e o comprador é responsável pelo desembaraço aduaneiro e pelos impostos locais.
|
País
|
Dias de entrega
|
País
|
Dias de entrega
|
||
|
Argélia
|
9 a 12
|
Malta
|
7-16
|
||
|
Argentina
|
7-28
|
Maurício
|
9-15
|
||
|
AU
|
8-14
|
México
|
6-41
|
||
|
Bélgica
|
7-51
|
Marrocos
|
6-15
|
||
|
Botsuana
|
7-18
|
Holanda
|
6-9
|
||
|
Brasil
|
12-47
|
Nova Zelândia
|
13-45
|
||
|
Brunei
|
8-20
|
Nigéria
|
7-15
|
||
|
Canadá
|
4-24
|
Noruega
|
7-27
|
||
|
Chile
|
12-30
|
Peru
|
7-26
|
||
|
Colômbia
|
6-17
|
Filipinas
|
5-15
|
||
|
Chipre
|
4-15
|
Polônia
|
15-27
|
||
|
República Tcheca
|
8-14
|
Portugal
|
25-47
|
||
|
Dinamarca
|
5-10
|
Catar
|
4-7
|
||
|
Finlândia
|
7-22
|
Ilha da Reunião
|
7-17
|
||
|
França
|
7-29
|
Rússia
|
8-51
|
||
|
Alemanha
|
9-20
|
Arábia Saudita
|
2-40
|
||
|
Hong Kong
|
1-2
|
Cingapura
|
2-7
|
||
|
Islândia
|
7-10
|
Eslováquia
|
15-41
|
||
|
Indonésia
|
7-11
|
África do Sul
|
8-13
|
||
|
Iraque
|
6-15
|
Espanha
|
5-17
|
||
|
Irlanda
|
6-34
|
Suécia
|
15-26
|
||
|
Israel
|
7-36
|
Suíça
|
8~9
|
||
|
Itália
|
3-25
|
Tailândia
|
4-12
|
||
|
Coréia
|
6
|
Peru
|
10-23
|
||
|
Kuwait
|
4-7
|
Emirados Árabes Unidos
|
5-15
|
||
|
Letônia
|
19~24
|
Reino Unido
|
3-12
|
||
|
Líbano
|
7-10
|
Ucrânia
|
10-16
|
||
|
Malásia
|
8-10
|
NÓS
|
8-18
|
||
|
Mali
|
6-10
|
Zimbábue
|
7-18
|