No.9 Queshan Zhongxin Road, Dalang Street, distrito de Longhua, cidade de Shenzhen, província de Guangdong, China
P1: Posso obter um reembolso?
A: 3ª situação:
1º: Se o pacote não for enviado, reembolso total sem necessidade de justificativa.
2º: Se o pacote já estiver a caminho, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias após o recebimento do item.
3º: Se o pacote for entregue, você poderá solicitar o reembolso em até 7 dias.
Por qualquer motivo, produtos não danificados podem ser totalmente reembolsados em até 7 dias após a entrega no endereço de envio. Assim que o item retornar ao armazém da BOXPUT para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
P2: Qual é o processo de reembolso?
A: 4 etapas:
1. Para obter um reembolso, entre em contato com info@boxput.com.
2. O suporte da BOXPUT responderá em até três dias úteis. Após chegarmos a um acordo, você receberá as informações necessárias (como o endereço para reembolso).
3. Devolva a mercadoria.
4. Após o recebimento da mercadoria, a BOXPUT providenciará o reembolso em até 7 dias úteis.
Q3: Quais são as observações para a devolução?
A: 5 notas:
1. As devoluções devem incluir todos os acessórios;
2. Os itens devem incluir a embalagem original;
3. Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade do produto, o comprador é responsável pelos custos de envio;
4. Para reclamações de garantia não relacionadas à qualidade do produto, a BOXPUT reembolsará o valor total do produto, excluindo o custo do frete de envio;
5. Caso o produto não atenda aos requisitos acima, o pedido de devolução poderá ser rejeitado.
Q4: Como a garantia expirou?
A: A maioria dos itens BOXPUT listados possui garantia de 12 meses. Os pedidos de reembolso referentes à política de devolução de 7 dias expiram 30 dias após a solicitação de garantia. Para problemas não relacionados à qualidade e com garantia expirada, as devoluções não serão processadas.
P5: Posso estender a data de garantia?
A: Sim, pode. Entre em contato com nossa equipe de vendas para obter mais detalhes.