중국 광둥성 심천시 룽화구 다랑가 Queshan Zhongxin Road 9호
Q1: 환불받을 수 있나요?
A: 3가지 상황:
첫째, 만약 상품이 발송되지 않으면, 어떤 이유에서든 전액 환불해 드립니다.
2. 만약 상품이 배송 중이라면, 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
3. 만약 상품이 배송되었다면, 7일 이내에 환불을 신청할 수 있습니다.
어떠한 이유로든, 손상되지 않은 제품은 배송일로부터 7일 이내에 전액 환불받으실 수 있습니다. 제품이 BOCKPUT 창고로 반송되어 검수를 거친 후 환불 절차가 시작됩니다.
Q2: 환불 절차는 어떻게 되나요?
A: 4단계:
1. 환불을 원하시면 info@boxput.com으로 문의하세요.
2. BOXPUT 고객 지원팀에서 영업일 기준 3일 이내에 답변을 드립니다. 합의가 이루어지면 필요한 정보(예: 환불 주소)를 제공해 드립니다.
3. 상품을 반품하세요.
4. 상품 수령 후, BOXPUT은 7영업일 이내에 환불을 처리해 드립니다.
Q3: 반품 시 참고 사항은 무엇인가요?
A: 5개의 메모:
1. 반품 시에는 모든 부속품을 포함해야 합니다.
2. 제품은 반드시 원래 포장 상태로 반송해야 합니다.
3. 제품 품질과 무관한 보증 청구의 경우, 배송비는 구매자가 부담합니다.
4. 제품 품질과 관련이 없는 보증 청구의 경우, BOXPUT은 배송비를 제외한 제품 가격 전액을 환불해 드립니다.
5. 제품이 위의 요건을 충족하지 못할 경우, 반품 요청이 거부될 수 있습니다.
질문 4: 보증 기간이 어떻게 만료되었나요?
A: 대부분의 BOXPUT 제품은 12개월 보증이 적용됩니다. 7일 반품 정책에 따른 환불 요청은 보증 청구일로부터 30일 후에 만료됩니다. 품질과 무관한 문제로 보증 기간이 만료된 경우, 반품 처리가 불가합니다.
Q5: 보증 기간을 연장할 수 있나요?
A: 네, 가능합니다. 자세한 사항은 영업팀에 문의해 주세요.