返品と返金

Q1：返金は可能ですか？
A：3つの状況：
1. 荷物が発送されなかった場合、理由を問わず全額返金いたします。
2つ目：荷物が配送中の場合は、商品を受け取ってから7日以内に返金を申請できます。
3つ目：荷物が配達された場合、7日以内に返金を申請できます。
いかなる理由であれ、破損していない商品は、配送先住所への配達後7日以内であれば全額返金いたします。商品がBOXPUTの倉庫に返送され、検査が完了次第、返金手続きを開始いたします。

Q2：返金手続きはどうなっていますか？
A：4つのステップ：
1. 返金をご希望の場合は、info@boxput.comまでご連絡ください。
2. BOXPUTサポートは3営業日以内に返信いたします。合意に至った後、必要な情報（返金先住所など）をお知らせいたします。
3．商品を返品する。
4. 商品到着後、BOXPUTは7営業日以内に返金手続きを行います。

Q3：返品に必要なメモは何ですか？
A: 5つの音符:
1. 返品にはすべての付属品を含める必要があります。
2. 商品には元のパッケージが含まれている必要があります。
3. 製品の品質に関係しない保証請求については、送料は購入者の負担となります。
4. 製品の品質に関係のない保証請求については、BOXPUTは発送送料を除く製品代金全額を返金します。
5. 製品が上記の要件を満たしていない場合、返品リクエストは拒否される可能性があります。

Q4：保証期間はどのように終了するのですか？
A：BOXPUTの商品はほとんどが12ヶ月保証付きです。7日間返品ポリシーに基づく返金請求は、保証請求後30日で期限切れとなります。保証期間が過ぎた商品の品質以外の問題による返品は受け付けられません。

Q5：保証期間を延長することはできますか？
A：はい、可能です。詳細については、弊社の営業担当までお問い合わせください。