No.9 Queshan Zhongxin Road, rue Dalang, district de Longhua, ville de Shenzhen, province du Guangdong, Chine
Q1 : Puis-je me faire rembourser ?
A: 3 situation:
1er point : Si le colis n’est pas expédié, remboursement intégral sans aucune raison.
2e : Si le colis est en cours d’acheminement, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant la réception de l’article.
3e point : Si le colis est livré, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 7 jours.
Pour quelque raison que ce soit, les produits non endommagés peuvent être intégralement remboursés dans les 7 jours suivant leur livraison à l’adresse indiquée. Le remboursement sera effectué dès réception du produit dans l’entrepôt de BOXPUT pour inspection.
Q2 : Quelle est la procédure de remboursement ?
A : 4 étapes :
1. Contactez info@boxput.com pour obtenir un remboursement.
2. L’assistance BOXPUT vous répondra sous trois jours ouvrés. Après accord, vous recevrez les informations nécessaires (notamment l’adresse de remboursement).
3. Retournez la marchandise.
4. Après réception des marchandises, BOXPUT procédera au remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.
Q3 : Quelles sont les conditions de retour ?
A : 5 notes :
1. Les retours doivent inclure tous les accessoires ;
2. Les articles doivent inclure leur emballage d’origine ;
3. Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité du produit, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur ;
4. Pour les réclamations au titre de la garantie non liées à la qualité du produit, BOXPUT remboursera le coût total du produit, à l’exclusion des frais d’expédition ;
5. Si le produit ne répond pas aux exigences ci-dessus, la demande de retour peut être rejetée.
Q4 : Comment la garantie expire-t-elle ?
A: La plupart des articles BOXPUT proposés bénéficient d’une garantie de 12 mois. Les demandes de remboursement au titre de la politique de retour de 7 jours expirent 30 jours après la réclamation au titre de la garantie. Les retours pour des problèmes non liés à la qualité et dont la garantie est expirée ne seront pas traités.
Q5 : Puis-je faire prolonger la date de garantie ?
R: Oui, c’est possible. Contactez notre service commercial pour plus de détails.