الإرجاع والاسترداد

س1: هل يمكنني استرداد المبلغ؟
أ: الحالة الثالثة:
أولاً: إذا لم يتم شحن الطرد، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل دون أي سبب.
ثانياً: إذا كانت الشحنة في طريقها إليك، يمكنك التقدم بطلب استرداد المبلغ في غضون 7 أيام من استلامك للمنتج.
ثالثًا: في حال تم تسليم الطرد، يمكن التقدم بطلب استرداد المبلغ خلال 7 أيام.
لأي سبب كان، يمكن استرداد قيمة المنتجات غير التالفة بالكامل خلال 7 أيام من تاريخ التسليم إلى عنوان الشحن. بمجرد إرجاع المنتج إلى مستودع BOXPUT للفحص، ستبدأ عملية استرداد المبلغ.

س2: ما هي عملية استرداد الأموال؟
أ: 4 خطوات:
1. اتصل بـ info@boxput.com لاسترداد أموالك.
2. سيرد فريق دعم BOXPUT خلال ثلاثة أيام عمل. بعد التوصل إلى اتفاق، سيتم تزويدك بالمعلومات المطلوبة (مثل عنوان استرداد الأموال).
3. أعد البضائع.
4. بعد استلام البضائع، ستقوم BOXPUT بترتيب عملية استرداد الأموال في غضون 7 أيام عمل.

س3: ما هي الملاحظات المطلوبة للإرجاع؟
أ: 5 ملاحظات:
1. يجب أن تشمل المرتجعات جميع الملحقات؛
2. يجب أن تتضمن المنتجات العبوة الأصلية؛
3. بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بجودة المنتج، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن؛
4. بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بجودة المنتج، ستقوم BOXPUT برد التكلفة الكاملة للمنتج باستثناء تكلفة الشحن المرسل؛
5. إذا لم يستوف المنتج المتطلبات المذكورة أعلاه، فقد يتم رفض طلب الإرجاع.

س4: كيف تنتهي صلاحية الضمان؟
ج: معظم منتجات BOXPUT المدرجة مشمولة بضمان لمدة 12 شهرًا. تنتهي صلاحية طلبات استرداد الأموال ضمن سياسة الإرجاع التي تمتد لسبعة أيام بعد 30 يومًا من تاريخ تقديم طلب الضمان. لن يتم قبول طلبات الإرجاع في حال وجود مشاكل غير متعلقة بالجودة أو انتهاء فترة الضمان.

س5: هل يمكنني تمديد تاريخ الضمان؟
ج: نعم، يمكننا ذلك. تواصل مع قسم المبيعات لدينا للحصول على التفاصيل.